Selbst- und Fremdbild -
wie wirke ich auf andere?

Zielgruppe

Apotheker/-innen, Apotheker/-in, PTA, PKA

Referent/in

Anne-Katrin Hancken


Eigene Stärken im Apothekenalltag kennen und bewusst nutzen

Seminarinhalt:

Das Bild, das wir von uns selbst haben, unser Selbstbild, steuert unser Fühlen, Denken und Verhalten. Die Einschätzung, wie uns Außenstehende erleben und wahrnehmen, unser Fremdbild, ist ebenfalls entscheidend - für einen guten Umgang mit uns selbst und unseren Mitmenschen.
Zwischenmenschliche Kommunikation wird besser und einfacher, je mehr das Selbst- und Fremdbild übereinstimmen. Das lässt sich natürlich auf den Apothekenalltag, sowohl im Kundenkontakt als auch im Team, projizieren. Welche Wirkung haben Sie auf andere und wie können Sie diese bewusst steuern? Mit diesem Wissen schaffen Sie Bewusstsein und Klarheit über Ihr Selbst- und Fremdbild und damit Selbstbewusstsein und ein authentisches, sicheres Auftreten.
Lernen Sie, wie Sie Ihren Eindruck und Ihre Kommunikation im Team und im Kundenkontakt optimieren, überzeugend wirken und schwierige Situationen bravourös meistern.
Ihr Selbst-und Fremdbild, sowie Ihre Kommunikation entscheiden darüber, wie viel Sympathie und Kompetenz Sie ausstrahlen und wie erfolgreich Ihre Gespräche in der Apotheke verlaufen.

Schwerpunkte:

  • Meine Welt – Deine Welt:
    Menschen in ihrer Unterschiedlichkeit
  • Mein Bild – Dein Bild: Wie ich auf andere wirke
  • Selbstbewusstsein –
    sich seiner selbst bewusst sein
  • Verbale und nonverbale Kommunikation:
    Auch der Körper spricht
  • Eigene Stärken erkennen und bewusst einsetzen
  • Schwierige Situationen im Team und mit dem Kunden gekonnt begegnen – durch ein besseres Bewusstsein seines Selbst- und Fremdbilds
  • Stress- und Ärgerfelder verstehen und lösungsorientiert steuern
  • Gesprächskontakt schaffen und positiv gestalten

Seminargebühr (netto):   135,00 €
abzgl. 25 % mea-Rabatt:   101,25 €
abzgl. 10 % emk-Rabatt:   121,50 €
Termin Ort Niederlassung Uhrzeit
27.03.2019 Mainz Mainz 09:00-16:00 Anmelden