Fit for Cross-Selling

Zielgruppe

Apotheker/-innen und Apothekenmitarbeiter/-innen

Referent/in

Diana Manske


Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten

Seminarinhalt:

Prima – jeder Kunde betritt die Apotheke mit einem persönlichen Wunsch! Entdecken und nutzen Sie das Potenzial Ihrer Beratung – überzeugen Sie den Kunden nicht nur auf der Produktebene, sondern hinterlassen Sie einen nachhaltig kompetenten Eindruck zur Beratung in Ihrer Apotheke. Egal, ob Rezept, Selbstmedikationswunsch oder eigentümliche Fragestellungen – begeistern Sie Ihre Kunden durch ein ganz individuelles Problemlösungspaket, das nachhaltig überzeugt und zum Kauf inspiriert, ganz ohne Zwang und Druck und fern von festgelegten Zusatz-Verkaufslisten. Empfehlen Sie aus innerer Überzeugung und mit Ihrer Fachkompetenz als Hintergrund – beleben Sie Ihr Kundengespräch und tun Sie Ihrem Kunden etwas Gutes – so kommen Sie authentisch und überzeugend zum Ziel.

Schwerpunkte:

  • Zusatzempfehlung als Chance – entdecken Sie Ihre Möglichkeiten
  • Kundenorientierung – vom reinen Kundenbedürfnis zur Zusatzempfehlung
    • Welche Bereiche bieten eine besonders erfolgsversprechende Plattform?
  • Zusatzempfehlung mit Herz und Verstand
    • Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse - Wege von typgerechter Zusatzempfehlung zu individuellen Problemlösungspaketen
  • Die Macht unserer inneren Haltung und Körpersprache - Motivation und positive Einstellung führen zum Beratungserfolg, pharmazeutische Kompetenz schafft Überzeugung
  • Den Kundennutzen in den Fokus rücken - psychologisch im Sinne des Kunden argumentieren und überzeugen; Gesprächstechniken und Inspirationen für die Apothekenpraxis

Seminargebühr (netto):   79,00 €
abzgl. 25 % mea-Rabatt:   59,25 €
abzgl. 10 % emk-Rabatt:   71,10 €
Termin Ort Niederlassung Uhrzeit
05.06.2019 Excelsior Hotel Fürth 15:30-20:00 Anmelden