Der Arzt das unbekannte Wesen oder doch eher das bekannte Unwesen? Gespräche mit Ärzten verlaufen zwar meist konstruktiv, aber mitunter auch konfliktreich. Bewährte Techniken der erfolgreichen Gesprächsführung helfen Konflikte mit Ärzten zu lösen.

• Marktkennzahlen und Entwicklungen von Arztpraxen in Deutschland
• Die Apotheke aus Sicht der Arztpraxen
• Typische Konfliktsituationen mit Arztpraxen (aut idem, Hilfsmittelrezepte, Wechselwirkungen zwischen Medikamenten, nicht lesbare Rezepte…) und Lösungsstrategien
• ‚Spielregeln‘ bzw. Verfahrensmöglichkeiten bei wiederkehrenden Konflikten vereinbaren
• Präventive Maßnahmen, um Konflikte mit Arztpraxen zu vermeiden
• Akute Konflikte mit Ärzten meistern (‚der Herr Dr. hat jetzt keine Zeit‘, ‚Was mischen Sie sich in meine Angelegenheiten ein‘…)
• Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Ärzten was ist erlaubt, was nicht, was hat sich bewährt